28.08 tarihi akşamı arkadaşlarımız ile mekana geldik. cam kenarında yer olmadığı için orta bir masaya oturduk ve ilgili arkadaşlara cam kenarında masa müsait olduğunda geçmek istediğimizi belirttik. masamıza servislerimiz açıldı; sonrasında cam kenarında bir masa müsait duruma geldi. cam kenarında ki masaya geçmek istediğimizi belirttiğimiz de ilgili masaya aktaramayacaklarını; aşağıda bekleyenler olduğunu söylediler. bizde aşağıdaki arkadaşlardan daha önce geldiğimizi; salacak’taki bir mekanda doğal olarak cam kenarında oturmak istediğimizi belirtik. birazda zorla servislerimizi cam kenarında ki masaya aktardık.
çift arkadaşımız 2 adet 6’lı filizler köfte; bizde kuzu pirzola ile filizler lokum sipariş verdik. siparişlerimizi verirken karışık değil; çift olarak söyledik ve siparişlerimizi verdikten sonra zomato gold şifrelerimizi ilettik. akabinde içeceklerimiz geldi; kolası mevsime göre sıcak olduğu için buzlu bardak istedik, içinden kıl çıktı. yemeklerimiz geldiğimde köftelerde sorun yoktu fakat et ürünleri ılımıştı. yemeklerimizi yedik çay faslına geçtik; çaylarımız için çay kaşığı getirmemişlerdi. 3 farklı personele çay kaşığı istediğimizi söyledik; gelmesi 5 dakika sürdü çaylar soğumuştu. şimdi buraya kadar anlattıklarımda bizce sorun yoktu. o akşamki vardiyada iyi işletmeci olmayabilir; garsonlar yeni olabilir. hepsi sineye bir nebzede olsa çekilebilecek şeyler. bundan sonrası maalesef tam rezillik.
masa hesabını istedik. garson servet bey sisteme girerken eşim ile sipariş verdiğim kuzu pirzola ile filizler lokumun girişini yapmış; diğer çift arkadaşımızın 2 adet 6’lı filizler köftesini silmiş. bende uygulamanın böyle olmayacağını; siparişlerimizi verirken ayrı ayrı özenle söylediğimizi; çift arkadaşımızın bizim yediğimiz yemeği ödemek zorunda olmadığını; 1 adet 6’lı filizler, 1 adet pirzolanın silinmesi gerektiğini söyledim. kendileri ise en uygun ürünleri sildiklerini uygulamanın böyle olduğunu söylediler. biz siparişlerimizi verirken ayrı ayrı söyledik; zomato gold şifrelerimizi ayrı ayrı ilettik. farklı masalarda olsak bir adet kuzu pirzola ile bir adet köfte silinecekti; fakat garson servet bey inatla aynı masada oturduğumuzu bunun için en ucuz 3. ve 4. ürünün silineceğini söyledi. garson servet bey ile durumu çözemeyeceğimizi anlayınca vardiya/işletme yetkilisinin gelmesini rica ettik. o akşamki vardiya/işletme yetkilisi serkan bey durum için bir şey yapmayacağını, zomato’nun bu şekilde kullanıldığını; hesabı ödemek zorunda olduğumuzu iletti. 30 dakika; evet mübalağasız 30 dakika; yukarıda söylediğim durumları tekrar tekrar anlatmaya çalıştık. siparişi verirken ayrı ayrı verdik; farklı masalarda olsak dediğimiz şekilde hesaptan sileceksiniz; bu şekilde olmaz vs. serkan bey’e zomato ile görüşmesini tavsiye ettim. kendisinin muhattabı zomato olmadığını; biz zomato üyesi olduğumuz için bizim görüşmemiz gerektiğini iletti. defaatle söyledim; biz müşteriyiz. zomato’da salacak filizler köftecisinin altında 1+1yemekfırsatı gözüküyor. ben 1yemekyedim eşimin 1 yemeğinin silinmesi gerekiyor; yok anlamadılar. sonuç olarak serkan bey 30 dakikanın sonunda ad ve soyad bilgisi ile cep telefonu bilgimi aldı ve zomato ile görüşeceğini; şuan için hesabı bizim dediğimiz şekilde yapacağını söyledi. normal bir işletmeci bunu 1. dakikanın sonunda yapabilir; ortak yolu bulabilir. biz serkan bey’e 30 dakika bu durumu anlatmaya çalıştık.
gel gelelim benim içime sinmedi. zomato’yu kendim aradım ve siparişlerde ki 2. ve 4. yemeklerin silinmesi gerektiğini ; bizim anlattığımız durumun doğru olduğunu söylediler. sonra zomato yetkilisi telefondayken serkan bey’e verdim; durumu serkan bey’e anlattılar. yukarıda tartıştığımız garson servet bey ve işletme yetkilisi serkan bey bir anda sustular. özür dilediler bu kadar. biz dün akşam bir işletme nasıl işletilemez bunu gördük. 1 dakikada çözülecek sorun hararetli bir tartışma eşliğinde 30 dakika sürdü.
yukarıdaki yazıları okurken sizden ricam hesap ödememe değil; hak arama olarak değerlendirirseniz sevinirim.
bizler eskisi gibi tuzla filizler’e gitmeye devam edeceğiz. i̇yi günler.